LIDER DE ATENDIMENTO
Acompanhar e orientar a equipe em suas atividades diária; Distribuir tarefas, organizar escalas e garantir a cobertura dos turno;Monitorar atendimentos (presenciais, telefônicos ou digitais); Aplicar feedbacks e treinamentos para melhoria do desempenho; Intervir em atendimentos complexos ou em casos de clientes insatisfeitos; Propor soluções rápidas e eficazes para resolução de conflitos; Sugerir melhorias nos fluxos de atendimento e na jornada do cliente; Trabalhar com áreas internas para resolver gargalos e alinhar processo; lertar a sua chefia / responsáveis quando observar não conformidades; Trabalhar de acordo com as normas do Sistema de Gestão Integrado e Segurança do Trabalho
Requisitos
Estudos
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Sobre CS Brasil
Oi, somos a CS BRASIL! Somos mais de 4 mil colaboradores altamente comprometidos, por isso investimos no desenvolvimento de nossa gente através de programas contínuos de treinamento, valorizando as competências individuais e os valores organizacionais.
Nossa jornada é movida pela responsabilidade com nosso CLIENTE, pelo comprometimento com a nossa GENTE, pela TRANSPARÊNCIA sendo um relacionamento pautado em ética, com processos que assegurem o registro no cumprimento das nossas obrigações, pela QUALIDADE e agilidade na entrega das obrigações contratuais, tendo o LUCRO como garantia da renovação dos nossos ciclos.
Buscamos pessoas que apresentam simplicidade, paixão por servir e que tenham interesse em aprender, desafiar-se e desenvolver-se junto ao crescimento da empresa. Se você tem esse perfil e quer trabalhar em um local em que a nossa Gente faz a diferença, confira nossas vagas ou cadastre seu currículo em nosso banco de talentos.